Online store regulations

specifying, among others, rules for concluding sales contracts through the Store, containing the most important information about the Seller, the Store and Consumer rights

The provisions regarding the Privileged Entrepreneur apply to contracts concluded from January 1, 2021.

§ 1 DEFINITIONS

Business days - days from Monday to Friday, except public holidays.

Consumer - consumer within the meaning of the provisions of the Civil Code.

Account - a free function of the Store regulated by separate regulations (service provided electronically) , thanks to which the Buyer can set up his or her individual account in the Store. Buyer - any entity purchasing in the Store. Privileged Buyer - a Consumer or a privileged Entrepreneur.

Privileged Entrepreneur - a natural person concluding an agreement with the Seller directly related to his or her business activity, but not of a professional nature for him or her (the definition applies to contracts concluded from January 1, 2021).

Regulations - these regulations. Store - Woolberry Naturalnie online store run by the Seller at www.woolberry.pl

Seller - Woolberry Naturalnie Jagoda Miłkowska, NIP 5372119125; Regon 521192884, 08-140 Mordy, ul. Olchowa 34

§ 2 CONTACT THE SELLER

Post address: 08-140 Mordy, ul. Olchowa 34

E-mail address: woolberry.naturalnie@gmail.com

Telephone: 48 579 292 212

§ 3 TECHNICAL REQUIREMENTS

For the proper functioning of the Store, you need: a device with Internet access, a web browser that supports JavaScript and cookies. To place an order in the Store, in addition to the requirements specified in section 1, an active e-mail account is required.

§ 4 PURCHASES IN THE STORE

The prices of goods visible in the Store are the total prices for the goods. The Seller points out that the total price of the order consists of the price for the goods indicated in the Store and, if in a given case this application, delivery costs of the goods. The goods selected for purchase should be added to the cart in the Store. Then, the Buyer selects from those available in the Store: the method of delivery of the goods and the method of payment for the order, and also provides the data necessary to complete the order. The order is placed when confirmation of its content and acceptance of the Regulations by the Buyer. Placing an order is equivalent to concluding a sales contract between the Buyer and the Seller. The Seller will provide the privileged Buyer with confirmation of the conclusion of the sales contract on a durable medium at the latest at the time of delivery of the goods. In order to make purchases in the Store, you must register in the Store , i.e. create an Account there.

§ 5 PAYMENTST

he placed order can be paid for, depending on the Buyer's choice: by regular transfer to the Seller's bank account; using a payment card: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestrocash upon personal collection of the goods .If the Buyer chooses payment in advance, the order must be paid within 5 business days of placing the order. The Seller informs that in the case of some payment methods, due to their specificity, payment for the order using this method is only possible immediately after placing the order. .By making purchases in the Store, the Buyer accepts the use of electronic invoices by the Seller. The Buyer has the right to withdraw his acceptance. § 6 ORDER PROCESSING

The Seller is obliged to deliver the goods without defects. The order completion date is indicated in the Store. If the Buyer has chosen to pay for the order in advance, the Seller will proceed to process the order after it has been paid. , if the Buyer has purchased goods with different delivery times as part of one order, the order will be completed on the date appropriate to the goods with the longest delivery time. Deliveries are made within Poland and to countries from the list provided at the stage of entering the shipping address.

Goods purchased in the Store are delivered depending on the delivery method chosen by the Buyer:

a. Foreign postal shipment

b. Paczkomaty

c. Foreign courier delivery

d. Personal collection

§ 7 RIGHT TO WITHDRAW FROM THE CONTRACT

The privileged buyer has the right to withdraw from the contract concluded with the Seller via the Store, subject to § 8 of the Regulations, within 14 days without giving any reason.

The right to withdraw from the contract expires after 14 days from the date: on which the Privileged Buyer came into possession of the goods or on which a third party other than the carrier and indicated by the Privileged Buyer came into possession of the goods; on which the Privileged Buyer came into possession of the last item or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Privileged Buyer, came into possession of the last of the items in the case of a contract obliging to transfer ownership of several items that are delivered separately. In order for the Privileged Buyer to exercise the right to withdraw from the contract, he must inform the Seller, using the data provided in § 2 of the Regulations, about their decision to withdraw from the contract by means of an unambiguous statement (e.g. a letter sent by post or information sent by e-mail). The privileged buyer may use the model withdrawal form at the end of the Regulations, but not this is obligatory. In order to meet the deadline for withdrawal from the contract, it is enough for the Privileged Buyer to send information regarding the exercise of his right to withdraw from the contract before the deadline for withdrawal from the contract expires. EFFECTS OF WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT In the event of withdrawal from the concluded contract, the Seller shall return to the preferred Buyer all payments received from him, including the costs of delivering the goods (except for additional costs resulting from the preferred delivery method chosen by the Buyer other than the cheapest standard delivery method offered by the Seller), immediately, and in any case no later than 14 days from the date on which the Seller was informed about the Privileged Buyer's decision to exercise the right to withdraw from the contract. The Seller will refund the payment using the same payment methods that were used by the Privileged Buyer in the original transaction, unless The Preferred Buyer agrees to a different solution, in any case the Preferred Buyer will not incur any fees in connection with this return. The Seller may withhold the refund until receipt of the goods or until proof of its return is provided to the Seller, depending on which event will take place earlier. The seller requests that the goods be returned to the following address: 08-140 Mordy, ul. Olchowa 34 immediately, and in any case no later than 14 days from the date on which the privileged Buyer informed the Seller about withdrawal from the sales contract. The deadline is met if the Privileged Buyer returns the goods before the expiry of the 14-day period. The Privileged Buyer bears the direct costs of returning the goods. The Privileged Buyer is only liable for any reduction in the value of the goods resulting from using them in a manner other than what was necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. goods. If, due to their nature, the goods cannot be returned by regular post, the Privileged Buyer will also have to bear the direct costs of returning the goods. The Seller will inform the Privileged Buyer about the estimated amount of these costs in the description of the goods in the Store or when placing the order. If there is a need to refund funds for a transaction made by the Privileged Buyer with a payment card, the Seller will make the refund to the bank account assigned to this payment card. § 8 EXCEPTIONS TO THE RIGHT TO WITHDRAW FROM A CONTRACT The right to withdraw from a distance contract referred to in § 7 of the Regulations is not available in relation to a contract: in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the specifications of the privileged Buyer or serving to meet his individual needs; in which the subject of the service is an item that deteriorates quickly or has a short shelf life; in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package which cannot be returned after opening the package due to health protection or hygiene reasons, if the package was opened after delivery; in which the subject of the service are things which, after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things; in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the packaging was opened after delivery; for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of a subscription contract; in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market, over which the Seller has no control and which may occur before the deadline for withdrawal from the contract.

§ 9 COMPLAINTS In the event of a defect in the goods, the Consumer has the opportunity to complain about the defective goods on the basis of the warranty regulated in the Civil Code.

§ 9 COMPLAINTS In the event of a defect in the goods, the Consumer may complain about the defective goods on the basis of the warranty or guarantee regulated in the Civil Code, provided that a guarantee has been granted. Using the warranty, the Consumer may, under the terms specified in the Civil Code: • submit a declaration of price reduction, • in the event of a significant defect - submit a declaration of withdrawal from the contract, • demand replacement of the item with a defect-free one, • demand removal of the defect. The Seller asks to submit a complaint under the warranty to the postal or e-mail address indicated in § 2 of the Regulations. If it turns out that for to consider the complaint, it is necessary to deliver the defective goods to the Seller, the Consumer is obliged to deliver the goods at the Seller's expense, to the address 08-140 Mordy, ul. Olchowa 34. If an additional warranty has been granted for the goods, information about it and its conditions is available in the product description in the Store. Complaints regarding the operation of the Store should be sent to the e-mail address indicated in § 2 of the Regulations. Consideration of the complaint by the Seller will take place within 14 days. OUT-OF-JUDICIAL METHODS OF HANDLING COMPLAINTS AND SEEKING CLAIMS If the complaint procedure does not bring the result expected by the Consumer, the Consumer may use, among others: from:mediation conducted by the regionally competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which a request for mediation should be submitted. As a rule, the procedure is free of charge. The list of Inspectorates can be found here: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;

assistance of the locally competent permanent consumer arbitration court operating at the Provincial Inspectorate of the Trade Inspection, to which an application to consider the case before the arbitration court should be submitted. As a rule, the procedure is free of charge. The list of courts is available at: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Annex No. 1 to the Regulations
Below is a sample withdrawal form that the Consumer or the privileged Entrepreneur may, but does not have to, use:

SAMPLE WITHDRAWAL FORM
(this form should be completed and returned only if you wish to withdraw from the contract)

Woolberry Naturalnie Jagoda Miłkowska, 08-140 Mordy, ul. Olchowa 34, e-mail address: woolberry.naturalnie@gmail.com

- I/We(*) ......................................... ............................ hereby inform(*) about my/our withdrawal from the contract of sale of the following items(*) / for the provision of the following services(*):

............................................................. ............................................................. ............................................................. ........................

............................................................. ............................................................. ............................................................. ........................

............................................................. ............................................................. ............................................................. ........................

- Date of conclusion of the contract(*)/acceptance(*)

............................................................. ............................................................. ............................................................. ........................

- Name and surname of the Consumer(s)/Privileged Entrepreneur(s):

............................................................. ............................................................. ............................................................. ........................

- Address of the Consumer(s)/Privileged Entrepreneur(s):

............................................................. ............................................................. ............................................................. ........................

............................................................. ............................................................. ............................................................. ........................

............................................................. .............................................
Signature of the Consumer(s)/Privileged Entrepreneur(s) (only if the form is sent in paper version)

Date ............................................ (*) Delete as appropriate.

Store account regulations

The provisions regarding the Privileged Entrepreneur apply to contracts concluded from January 1, 2021.

SPIS TREŚCI:

§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Konto
§ 5 Reklamacje
§ 6 Dane osobowe
§ 7 Zastrzeżenia

§ 1 DEFINICJE

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Konto – uregulowana w Regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.
Kupujący - każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (definicja obowiązuje dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.).
Regulamin - niniejszy regulamin Konta.
Sklep – sklep internetowy Woolberry Naturalnie prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.woolberry.pl
Sprzedawca – Woolberry Naturalnie Jagoda Miłkowska, NIP 5372119125 ; Regon 521192884, 08-140 Mordy, ul. Olchowa 34

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: 08-140 Mordy, Ul. Olchowa 34
Adres e-mail: woolberry.naturalnie@gmail.com
Telefon: +48 579 292 212

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne jest:

aktywne konto e-mail
urządzenie z dostępem do Internetu
przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies

§ 4 KONTO

Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Kupującego, ale jednocześnie konieczne do dokonania zakupów w Sklepie.
Konto daje Kupującemu dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień złożonych przez Kupującego w Sklepie, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Kupującego.
W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie.
Kupujący może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: Woolberry.naturalnie@gmail.com, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta.

§ 5 REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy kierować na adres e-mail Woolberry.nauralnie@gmail.com
Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu Konsument może skorzystać m.in. z:

mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 6 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania z Konta jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych, znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
Celem przetwarzania danych Kupującego jest prowadzenie Konta. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest umowa o świadczenie usługi lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do prowadzenia Konta. Niepodanie danych oznacza, że Sprzedawca nie będzie mógł świadczyć usługi prowadzenia Konta.
Dane Kupującego będą przetwarzane do momentu, w którym:
1. Konto zostanie usunięte przez Kupującego lub Sprzedawcę na żądanie Kupującego
2. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z Kontem;
3. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
Kupującemu przysługuje prawo żądania:
1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. ich sprostowania,
3. usunięcia,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przeniesienia danych do innego administratora
  a także prawo:
6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 7 ZASTRZEŻENIA

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
Umowa w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest w języku polskim.
W przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, o których mowa w ust. 4, Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu.
Ważnymi przyczynami, o których mowa w ust. 3 są:
1. konieczność dostosowania Sklepu do przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu
2. poprawa bezpieczeństwa świadczonej usługi
3. zmiana funkcjonalności Konta wymagająca modyfikacji Regulaminu.
Kupujący zostanie poinformowany o planowanej zmianie Regulaminu co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmiany w życie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na przypisany do Konta adres.
W przypadku gdy Kupujący nie wyrazi akceptacji dla planowanej zmiany, powinien poinformować o tym Sprzedawcę poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy woolberry.naturalnie.gmail.com, czego skutkiem będzie rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta z chwilą wejścia w życie planowanej zmiany lub wcześniej, jeśli Kupujący zgłosi takie żądanie.
W sytuacji gdy Kupujący nie wyrazi sprzeciwu dla planowanej zmiany do chwili wejścia jej w życie przyjmuje się, że akceptuje ją, co nie stanowi żadnej przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.

W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Payment Methods

Payment methods

The form of payment may affect the delivery time of your order. We do our best to make sure that the ordered products reach you as soon as possible, so as a standard we send them within 24 hours from the date the payment is credited to our account.

Payment can be made through:

Bank transfer - payment can be made online or at the bank to the following bank account number:

Account for payment in PLN:
PL41 1090 2688 0000 0001 4972 8785
Woolberry Naturalnie Jagoda Miłkowska, 34 Olchowa St., 08-140 Mordy

Account for payment in EURO:
SWIFT (BIC): WBKPPLPP
Account no. (Iban): PL51109026880000000149745192
Woolberry Naturalnie Jagoda Miłkowska, 34 Olchowa St., 08-140 Mordy

Please include your order number in the title of the transfer.
After the payment is credited to our account, we will begin processing the order.

Payment by debit and credit card

bon

Bon podarunkowy

Szukasz niebanalnego ale jednocześnie praktycznego prezentu dla przyjaciół, siostry, znajomych z pracy, którzy mają małe dziecko lub się jego spodziewają? A może wybierasz się na baby shower? Być może rodzice nie znają jeszcze pieluszek wielorazowych a Ty pragniesz zapoznać ich z nimi?

Wirtualny bon podarunkowy Woolberry Naturalnie będzie wyjątkowym prezentem dla nowych lub przyszłych rodziców, którym kwestia zdrowia i ekologii nie jest obojętna.

Odbiorca bonu otrzyma wiadomość na wskazany przez Ciebie adres e-mail zawierającą informację od kogo jest bon podarunkowy oraz unikalny kod, który należy wprowadzić przy realizacji bonu.
Bon ma 6-miesięczny termin realizacji liczony od momentu zakupu. Może być wykorzystany na wszystkie produkty dostępne w Sklepie on-line jak i produkty, które są dostępne w przedsprzedaży w Sklepie.

Minimalna dowolna kwota bonu to 30 PLN.

Wpisz dowolną kwotę, podaj dane odbiorcy bonu oraz napisz własną wiadomość do odbiorcy, aby spersonalizować swój prezent. Dokonaj płatności. Otrzymasz e-mail potwierdzający zakup. Odbiorca bonu otrzyma go w momencie kiedy otrzymamy płatność.

Realizacja bonu podarunkowego

Kod bonu należy wprowadzić w wyznaczone miejsce na etapie podsumowania zamówienia.

Jeśli kwota zamówienia przewyższa wartość bonu, kwotę powyżej wartości bonu należy zapłacić przy wykorzystaniu wybranej metody płatności.

Jeśli kwota zamówienia jest mniejsza od wartości bonu można ją wykorzystać przy kolejnym zamówieniu.